よくあるご質問

全般について

• お問合せ可能な時間は(営業時間)は?

  9:00-18:00 (土・日曜・祝日・年末年始除く)

• 商品の交換について

  商品の交換については、お届け時の商品の損傷につき、ご購入いただいた商品対価と同等の商品の交換をさせていただきます。

  商品の交換の場合は、こちらにご連絡ください。

注文について

• 注文後のキャンセルについて

  基本的はキャンセルはお受けできません。

  ただし、お届けによる商品の不備がある場合は、商品を交換させていただきます。

  その際、お買い上げいただいた商品代価と同等の商品となります。

• 注文後の変更について

  お届け日の2営業日前以降の変更はお受けできない場合があります。

  一度お問合せください。

• 商品の返品と代替品のお届けについて

  出荷については入念なる吟味を行い、配送にも最善の注意を払ってお届けいたしておりますが、万が一商品に異常があった場合は弊社へご連絡ください。

  弊社の規定に基づき迅速に対応させていただきます。

商品について

• ラッピングはどうなるのですか?

  無料サービスです。さらに色調は注文時にご指定できます。

  詳しくはこちらをご覧ください。

  ただし、当サイトにて掲載しているラッピング画像は、イメージとなりますので実際は異なる場合がございます。

料金について

• お支払いは前払いですか?

  原則として、入金確認後のご配送となりますが、お急ぎでのご注文の場合は、後払い対応させていただく場合があります。

  (1回の注文が5万円以上のご注文に関しましては、初めてのお客様には前払いまたはクレジット決済をお願いしております。)

• お支払方法は?

  クレジット決済(1回払いのみ)、銀行振込がご利用できます。

  代引き、コンビニ支払いは対応しておりません。

配送について

• 宅配状況はわかりますか?(配達完了などはわかりますか?)

  伝票の入力が完了しましたらメールにて伝票番号と検索サイトの情報をお知らせいたします。(Webにてご注文いただいたお客様のみ)

• 配達日・お届け時間のご指定はできますか?

  3営業日前にご注文いただければ全国各地可能です。

  ただし、2営業日を切りますと、ご希望に添えない場合がございます。

  また、時間指定は午前中、午後、そして夜間(18:00-21:00)になります。

  こちらも地域により時間指定の出来ない地域がございますので事前にお問合せください。

胡蝶蘭について

• お祝いの贈り物になぜ胡蝶蘭なのですか?

  胡蝶蘭の花言葉は「幸福が飛んでくる」。

  まさに、お祝いの贈り物にぴったりな花言葉なんです。

  胡蝶蘭は、お花の中でも最も高価で高級なお花です。

  そのうえ、とても日持ちの良いお花です。

  アレンジメントは数日から1週間で枯れてしまいますが、胡蝶蘭なら1ヶ月から 2ヶ月は持ちます。

  長い間、オフィスやお店、ご自宅に飾り、楽しんで頂けます。